Política de reembolso
En Bubbly Party te damos total flexibilidad si tu compra no te convence.
En resumen:
Revisa el estado del pedido (daños en la caja o en el producto) en cuanto lo recibas. Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema.
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver tus artículos.
Para iniciar una devolución, basta con enviar un email con el número de pedido y los artículos que quieres devolver a geral@bubblystore.pt.
A continuación tienes nuestra política de devoluciones completa.
Política de devoluciones de Bubbly Party
Bubbly Party acepta la devolución de los productos que hayas pedido si no te convencen del todo, en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo. El importe de los productos devueltos se reembolsa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días.
Para que el reembolso se acepte, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con el embalaje precintado o intacto y en buen estado (es decir, en perfectas condiciones para la venta).
Daños o problemas con el pedido
Revisa el estado del pedido en cuanto lo recibas y avísanos lo antes posible si hay daños en el embalaje o en el producto, o si has recibido un producto equivocado. Así podremos valorarlo y solucionarlo rápidamente.
Cuando el producto no es conforme a lo pedido o tiene un defecto, tienes derecho a la garantía legal de conformidad. En ese caso, Bubbly Party se encarga de la recogida y la devolución del artículo, que se cambia o se reembolsa según lo acordado contigo.
Excepciones y productos no reembolsables
No podemos aceptar la devolución de artículos peligrosos (por ejemplo, botellas de helio), personalizados o perecederos.
Si tienes dudas sobre qué productos entran en estas categorías, escríbenos.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo con los productos que quieras.
Reembolso
Te avisamos en cuanto hayamos revisado los artículos devueltos y aprobado el reembolso. El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que las entidades financieras pueden tardar algún tiempo en procesarlo.
Artículos devueltos sin aviso previo
No se aceptan productos devueltos a nuestra dirección sin haber iniciado antes la devolución por email.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución o del cambio corren a tu cargo. Te recomendamos devolver los productos con un envío con seguimiento.
Cómo iniciar un reembolso
Escríbenos a geral@bubblystore.pt con el número de pedido. Te acompañamos durante todo el proceso para que la devolución sea sencilla.